顧客管理とは

顧客管理とは、顧客の社名、担当者名、連絡先、といった情報を顧客ごとに管理し、それらの情報を顧客との関係構築に活用することをいいます。取得する情報によっては、顧客のニーズを把握することができ、顧客目線を取り入れたサービス展開や、各顧客のニーズに合わせたサービス提供を行うことが可能になります。つまり顧客情報の管理によって、顧客との良好な関係を構築するだけでなく、営業・サービス戦略などにも効果を発揮することができるというわけです。

顧客管理のポイントは、組織的に管理を行うことです。一部の担当者が個人的に管理している場合は本来の価値を発揮できず、また扱う情報は個人情報になるため丁寧な管理が求められます。

顧客管理システムとは？

サブスクペイの決済連動型会員管理システムは、ファンクラブ会員、メール会員、有料コンテンツ会員など、 あらゆる会員管理業務に最適な機能を備えた、会員ソリューションを提供しております。 継続課金と自動連動していますので、 エンドユーザー様にも加盟店様にも価値あるソリューションになります。 また決済会社の安全なサーバー内で顧客情報を預け管理することができるので、導入店舗様の情報管理負担、セキュリティ負担が軽減されます。

• 決済データに紐づいて顧客情報を管理。会員データベースの開発工数を削減。
• 決済会社の高セキュアなサーバーに顧客情報を預けることが可能。セキュリティ対策費用の削減も可能です。
• 指定された環境下にてAPIで自由に情報の入力が可能。柔軟にデータを活用し、あらゆるシステム要件が実現します。
• 業界一の高機能な完全自動課金システムでどの継続課金サービスより圧倒的に運用負担が少なく利用できます。