決済導入の背景と狙い

Tech Kids CAMP / Tech Kids School をさらなるよいサービスとなるように一新を図りました。

Tech Kids CAMP / Tech Kids School は、HP やアプリの開発など、デジタルのモノづくりを楽しく学ぶことのできる、小学生のためのプログラミングスクールです。立ち上げより生徒数も増えてきて、顧客管理が自社では難しく以前は他社システムをいれておりましたが、思い通りの仕組みが作れず苦戦しておりました。以前利用していた顧客管理システムは銀行振込のみの対応でしたので、契約更新時（スクールだと3 ヶ月おき）に直接連絡を取って更新の確認をする手間がございました。今回サービスをより良いものにすべく、オペレーション的に使いづらかったものを改善、保護者様からの要望を取り入れながら試行錯誤し、クレジットカード決済を導入。業務効率化を狙いました。さらにクレジットカード決済とデーターベースを連携するために、SPIRAL®×ROBOT PAYMENT の導入を決定いたしました。WEB のフォームから直接クレジットカード決済ができること、メルマガを一括配信できるようにデーターベースから改善して顧客管理システムを整えることが今回の目的でした。

サービス導入前・導入後

弊社の業務効率化にも成功し、今まで以上にお客様がご利用しやすくなっています。

開発していく中で、支払いサイクルや保護者様とのルール作り、すべてを変更しなければいけなかったので時間はかかりましたが、 今まで複雑だったものを一新するきっかけになり、さらによい運用状態が整ったと考えています。仕様を決める段階からSPIRAL® に一緒にはいってもらえたので、とても助かりました。 もともとはクレジットカード決済の自動継続が目的だったのに、SPIRAL®×ROBOT PAYMENT を利用したことによりここまで整った環境になったこと感謝しています。
クレジットカード決済の導入により、今まで一人ひとりに手動で行っていた更新/ 退会手続き作業もなくなり、業務効率化にも成功しています。

営業担当者のひとこと

Tech Kids 様が展開する小学生対象のプログラミング教育事業にSPIRAL®×ROBOT PAYMENT を導入していただきました。 お客様のことを考えながら今まであったものをなくし組み替えることは本当に大変だったと思いますが、思い通りの仕組みができてよかったです。 子供たちのアイデアを形にする素敵な事業展開、今度もさらにより良いものを取り入れ改善していくそうなので、ROBOT PAYMENT も引き続きお手伝いできればと思います。