決済導入の背景と狙い

誰もが満足のいくサービスになるように、システム開発に力をいれ納得のいく仕組みを作りました。

「PRIME CHEF」は、スマホで簡単に自分の最寄りの駅や料理ジャンルを検索、シェフを選択予約し、自宅で調理してもらうことができるサービスです。 弊社と取引を直接するのはシェフですが、「PRIME CHEF」をご利用いただくお客様にとっても満足いただけるサービス作りをすべく、色々なシステムの導入を検討しました。 弊社はもともとBtoB 向けのサービスが多く、今回「PRIME CHEF」はBtoBtoC 向けということで新しい取り組みの中、試行錯誤しながらサービス開発を行っておりました。 そんな時に、ROBOT PAYMENT にクレジットカード決済の予約決済のご提案 、導入を決定いたしました。様々なご提案をしていだき、こちらの要望にも柔軟に対応をしていただけた上、 システムの仕様を決める段階から一緒に入っていただけたのでとても助かりました。クレジットカード決済を導入した最大の狙いとしては、 ご利用者には当日の支払いの煩わしさをなくし出張料理サービスを利用していただきたく、 またキャンセル料などで発生しやすい代金回収漏れも回避できるように、 サービス運営で発生するリスクを取り除くことが目的でした。

サービス導入前・導入後

シェフの皆様、ご利用者のお客様がスムーズにご利用できる運用フローを作ることができました。

支払いサイクルを通常よりも早めに設定してもらったことにより、シェフからの信頼も得ることができ、良好な関係を築けております。 さらに、「PRIME CHEF」をご利用されるお客様にとっても、事前に決済を済ませているため、当日の会計のやり取りなどがないので安心してご利用していただけています。
また、予約決済を導入していることによってキャンセル料の回収漏れがなくなるので、その点でも安心してご契約していただけています。 予約決済の仕組みが上手くサービスとマッチする仕組みが整っているため、経理を通しての業務も削減され、業務効率化にもなっています。

営業担当者のひとこと

オプトインキュベート様の新規事業開発に伴い、さまざまなご提案をさせていただき、ご要望通りになるように、システム開発に取り組ませていただきました。 疑問点や求めていることを ヒアリングしながら打ち合わせを重ね、満足のいくシステムのご提案をすることが出来たと考えております。 今後、「PRIMECHEF」のサービスが大きくなっていくのに伴い、ROBOT PAYMENT からも随時新しい提案をしていければと思っております。