あるビジネスモデルが他のビジネスモデルを駆逐していく構図は、店舗型ビジネスを通販ビジネスが 駆逐していったように、インターネットの世界では特によく見受けられるものです。現代では、音楽 ストリーミングサービスから会計業務システムまで、多くの企業が従来の一括販売(売り切り)型の ビジネスモデルを捨て、サブスクリプションモデルへの移行をはじめています。
しかし、このビジネスの潮流に乗ることはそう簡単ではありません。サブスクリプションビジネス事業者は、 今まで持っていた一括販売型価値観を大きく変革する必要があります。
物販型のビジネスは一人の顧客がどの程度「消費」するかによって主に収益が決まり、 リピーターとして同じ顧客に何度も自社のサービスを利用してもらうことは難しい場合が多いでしょう。 しかし、サブスクリプションビジネスの場合は、継続したサービスの提供が前提です。如何に長い期間 にわたってサービス利用を続けてもらうことが出来るか。 それがサブスクリプションビジネスの儲けを大きく左右することになります。
このeBookには、これからのサブスクリプションビジネスに求められる価値観や
カスタマーサクセスのためのノウハウを体系的にまとめたものです。
サブスクリプションビジネスの進む未来や、これから求めらる価値観が全て詰まったコンテンツとなっています。